 |
Лидирующая консалтинговая компания в Казахстане по внедрению международных стандартов ИСО и систем менеджмента |
Более
700 успешных проектов! |
tel.
+7-727-260-87-68, +7-727-260-87-69, |
|||
|
Главная
В данном разделе представлены публикации, авторами которых являются консультанты КОК. Данные материалы отражают точку зрения отдельных экспертов и могут не совпадать с мнением КОК |
Новая версия международного стандарта ИСО 9001:2015 Прошло уже почти 30 лет с момента появления первого издания международного стандарта ИСО 9001, устанавливающего требования к системам менеджмента качества организаций. В 2015 году будет выпушено 5-ое издание этого стандарта. За это срок стандарт приобрел международное признание на всех континентах мира, как для создания систем менеджмента качества, так и для ее последующей сертификации. Около 1,5 миллионов сертификатов было выдано на соответствие ИСО 9001 -- самому известному международному стандарту. В Республике Казахстан также было выдано внушительное количество сертификатов соответствия ИСО 9001, исчисляемое тысячами... Шесть сигм в системе менеджмента качества Известный метод «Шесть сигм» не является альтернативой системе менеджмента качества. Напротив, «Шесть сигм» позволяет более эффективно применять и улучшать систему менеджмента качества, например, внедренную на основе международного стандарта ИСО 9001. Этот стандарт и этот метод нацелены на постоянное улучшение, как показателей, так и самой системы менеджмента качества... Кайдзен в системе менеджмента качества Метод Кайдзен нельзя назвать новым и тем более современным. Мир узнал о методе Кайдзен из книги Масааки Имаи «Кайдзен: Японский секрет успешной конкуренции», изданной еще в далеком 1986 году. В Казахстане Кайдзен внедряется с разной степенью успеха как минимум десять лет. В настоящее время основные идеи и методы Кайдзен широко известны и по сути своей являются классическими ... Что делать с системой менеджмента качества? После сертификации системы менеджмента качества на соответствие международному стандарту ИСО 9001 многие задают себе один и тот же вопрос -- что делать дальше? Невольно у них закрадываются сомнения, подкрепляемые мнениями так называемых «экспертов», о бесполезности этого международного стандарта. Чтобы ответить на вечный вопрос «что делать?», необходимо ... Устойчивый успех на основе новой версии международного стандарта ИСО 9004:2009 Текущий экономический кризис уже признан одним из самых сложных и затяжных. Несомненно, в эпоху этого кризиса особую ценность приобретает такое понятие, как устойчивость. Важны не сиюминутные пиковые показатели, а важны долговременные стабильные результаты. Устойчивость важна практически для всех, включая тех, кому важны социальные гарантии будущего и стабильная работа, кому необходимы стабильные и качественные поставки, кому необходим прогнозируемый рынок сбыта, кому необходимы надежные инвестиции и кому нужны стабильные налоговые поступления. А устойчивость успеха организации зависит от многих факторов, как внутренних, так и внешних. Организация имеет незначительные возможности влиять на внешние факторы, но, тем не менее, организация может вполне успешно управлять внутренними факторами в ответ на внешние вызовы. Для успешного решения такой задачи необходим системный подход, который сейчас основывается на проверенных методах и подходах, опубликованных в международных стандартах. Так, например, многие организации с нетерпением ждали выхода новой версии международного стандарта ИСО 9004, который позволил бы систематизировать и структурировать наиболее важные достижения в области менеджмента. И это произошло! Государственные учреждения Республики Казахстан - опыт внедрения международных стандартов качества Масштабный процесс внедрения международных стандартов качества в государственных учреждениях Республики Казахстан начался три года назад. К сегодняшнему дню накоплен определенный опыт в этом направлении, которым мы хотели бы поделиться с читателями. Деятельность государственных учреждений имеет свою специфику, но в то же время имеет много общего с работой других организаций, включая организации частного сектора. Главное, что является общим, - это ориентация на потребителей. Системы менеджмента качества в финансовых организациях По оценкам международных экспертов финансовый сектор Республики Казахстан признан лучшим на постсоветском пространстве. Очевидные экономические успехи страны не в малой степени связаны с успехами финансового сектора. Но в то же время, большинство финансовых организаций страны не уделяют должного внимания внедрению международных стандартов качества
Экологически устойчивый бизнес миф или реальность В течение длительного времени стандарты тесно связаны с торговлей. Соглашения по формальной стандартизации облегчают жизнь покупателям и продавцам (товаров и услуг) во всем мире. Сегодня рынки становятся глобальными, и цепочки поставок могут пересекать границы многих стран. В деле создания более благоприятных условий для международной торговли могут помочь международные соглашения и стандарты, такие, как ISO 9000 и ISO 14001
Управление посредством бизнес-процессов или метод «5В» Сегодня трудно найти равную по популярности тему, как «бизнес-процессы». Истоки этой популярности, по всей видимости, связаны с экономическими успехами японских компаний в конце 70-х в начале 80-х годов. В то время многие западные компании испытали сильную конкуренцию со стороны японских производителей, а некоторые из них даже обанкротились. Отдельные высокотехнологические отрасли, например, как производство плазменных и LCD панелей для телевизоров, японцы полностью монополизировали. С тех пор конкуренция со стороны японцев только нарастала, охватывая все новые и новые отрасли. В лихие для нас девяностые годы в эпоху расцвета отечественного авантюризма приватизации и закрытия предприятий по Западу прокатилась волна реинжиниринга. В результате миллионы людей потеряли работу, а компании — миллиарды долларов. Хотя Западный реинжиниринг нельзя сравнить с отечественным реинжинирингом и по масштабам, по искалеченным судьбам, по цинизму к человеческому достоинству, но возможно ли, что реинжиниринг станет модным и в нашей стране? Ожидают ли нас аналогичные потрясения? Процессный подход в высшем профессиональном образовании Унаследованная от СССР система высшего профессионального образования основана на концепции массового производства, доминировавшей во всем народном хозяйстве. Основная цель этой системы — получить экономический эффект от роста масштабов производства...
Сертификация по ИСО 13485 для медицинских изделий и оборудования При сдаче крови на анализ, прохождении лечебных или диагностических процедур мы должны задуматься о том, насколько все это безопасно для нашего здоровья. Мы также ожидаем, что полученные результаты будут точными и быстрыми. Мы надеемся также, что любые медицинские изделия, покупаемые или применяемые нами, будут изначально безопасны, как будет безопасно любое медицинское оборудование. В развитых странах, а затем и у нас, стали применяться меры для уменьшения или устранения рисков, связанных с применением медицинских изделий. В виду особой тяжести потенциальных последствий обычные методы выходного контроля и сертификации продукции считаются недостаточными. Здесь обязательно должен быть применен системный подход, т. е. система менеджмента качества, обеспечивающая надлежащие условия для обеспечения безопасности выпускаемых медицинских изделий на основе международного стандарта ИСО 13485 |
Энергетический менеджмент в казахстанских организациях Последнее падение цен на нефть привело к финансовым трудностям в нефтедобывающих странах мира. Это еще раз показывает нашу зависимость от энергии и энергетических ресурсов. Современные международные конфликты все чаше и чаше, косвенно или прямо связаны с энергетическими ресурсами. Нестабильность цен на энергоносители продолжает увеличивать неопределенность на мировых рынках, что связано как с объективными, так и с субъективными причинами. Это и попытка использования энергетического вопроса в политических целях, это и спекуляции на финансовых рынках, наконец, это и реальные энергетические проблемы... Системный подход в использовании и потреблении энергии Сегодня международные конфликты все чаше и чаше, косвенно или прямо связаны с энергетическими ресурсами. Возрастающий дефицит энергии и рост цен на энергоносители продолжает увеличивать неопределенность на мировых рынках, что связано как с ростом населения планеты, так и с ростом благосостояния граждан в развивающихся странах. Ситуацию можно исправить только на основе системного подхода в использовании и потреблении энергии...
Непрерывность - залог успеха современного менеджмента Мы часто воспринимаем, как неизбежное, такие вещи, как сбои в коммунальных услугах, несвоевременный ремонт, нехватку комплектующих, несвоевременные транспортные услуги, затягивание в рассмотрении дел. Неожиданное наступление зимы приводит к множественным сбоям, как на транспорте, так и в подаче тепла и других услуг или продукции. Несвоевременная оплата, несвоевременная выдача заработной платы, несвоевременное погашение кредитов, несвоевременная медицинская помощь – можно долго продолжать перечислять наши беды. Нет необходимости в проведении глубокого анализа, чтобы понять размеры экономического ущерба от различных нарушений и сбоев. Они колоссальны. Без решения этой задачи нам будет трудно стать действительно конкурентоспособной страной на мировом рынке... Система риск-менеджмента на основе международного стандарта ИСО 31000 Для современной эпохи характерен рост неопределенности касательно будущего или рисков. Последний мировой экономический кризис затронул практически все экономики на всех континентах. Прогнозы касательно выхода из этого кризиса обычно не сбываются... Пора задуматься о создании системы по управлению рисками...
Новые международные стандарты по аудиту систем менеджмента Ключевым элементом любых систем менеджмента, например, систем менеджмента качества или систем экологического менеджмента, является процесс аудита. Именно аудит является основным инструментом по проверке результативности и эффективности системы менеджмента, а в некоторых случаях даже инструментом для поиска возможностей улучшений. Как показывает практика, без проведения регулярных аудитов системы менеджмента невозможно обеспечить ее устойчивость и постоянную пригодность...
Наша страна имеет огромную территорию, пригодную в основном для ведения растениеводства. В Казахстане имеются значительные посевные территории, а также пищевая отрасль по переработке продуктов растениеводства. В условиях постоянного роста цен на продукты питания, в частности связанные с глобальным потеплением и ростом населения, чрезвычайно важно для страны воспользоваться имеющимися преимуществами Значимость растениеводства, как для нашей страны, так и для любой страны мира трудно переоценить. Продукция растениеводства, безусловно, является основой для пищевой отрасли и, безусловно, влияет на уровень жизни населения. Ведь, например, хлеб всегда является главным блюдом на ежедневном столе граждан, а овощи и фрукты обеспечивают основные витамины, необходимые для человеческого организма. Приоритетная задача любого производителя пищевой/молочной продукции — обеспечение безопасности выпускаемой продукции, в частности – молочной. Можно смело утверждать, учитывая значимость молочной продукции в ежедневном рационе наших граждан, что от безопасности молочной продукции непосредственно зависит здоровье нации. Молочная продукция широко используется уязвимыми слоями общества: детьми, пожилыми людьми и людьми с хроническими болезнями Обеспечение безопасности пищевой продукции, в частности – молочной, является приоритетной задачей для любого производителя пищевой/молочной продукции. Учитывая значимость молочной продукции в ежедневном рационе наших граждан, можно смело утвер-ждать, что от безопасности молочной продукции непосредственно зависит здоровье нации О необходимости внедрения международных стандартов по безопасности пищевой продукции Необходимо понимать, что на глобальном рынке пищевой продукции Казахстану придется конкурировать со многими другими странами мира. Ведь пищевая продукция, в отличие от нефти и газа, является возобновляемым ресурсом. Ее выгодно производить и продавать, тем более, если растет спрос, а, следовательно, и эффективность сельского хозяйства и пищевой промышленности. В этом направлении наиболее сложным вопросом будет — обеспечение безопасности пищевой продукции Безопасность пищевой продукции на уровне международных стандартов Необходимо понимать, что на глобальном рынке пищевой продукции Казахстану придется конкурировать со многими другими странами мира. Ведь пищевая продукция, в отличие от нефти и газа, является возобновляемым ресурсом. Ее выгодно производить и продавать, тем более, если растет спрос, а, следовательно, и эффективность сельского хозяйства и пищевой промышленности. В этом направлении наиболее сложным вопросом будет — обеспечение безопасности пищевой продукции Внедрение международных стандартов по безопасности пищевой продукции Для экономического развития Казахстана чрезвычайно важны международные стандарты, которые консолидировали лучшую международную практику по соответствующим направлениям. С каждым годом растет количество вновь принятых и актуализированных международных стандартов. Но, к сожалению, необходимо отметить наше существенное отставание по внедрению международных стандартов не только относительно постиндустриальных государств, но и от некоторых стран ближнего зарубежья, прежде всего от России.... Системный подход в области безопасности пищевой продукции Чрезвычайные события с пищевыми отравлениями невозможно скрыть, они получают широкую огласку и по ним проводятся расследования. Гораздо сложнее обстоит дело с пищевыми продуктами, которые наносят вред здоровью человека постепенно, небольшими порциями. Такой вред часто остается незамеченным, хотя последствия могут быть огромными. Обеспечение безопасности пищевой продукции является одной из важнейших стратегических задач любой страны, не исключая нашу республику..
Инструменты бизнеса в среде Microsoft Visio С удивительным постоянством наблюдается такое свойство окружающего нас мира, что 80% всех проблем связаны с 20% причин их вызывающих. Это свойство трудно объяснить научными методами, но оно реально существует. Например, 20% видов продукции приносят 80% прибылей в организацию, 80% процентов бракованной продукции производят 20% работников и можно привести сколь угодно большое количество подтверждающих примеров Использование MS Visio 2002(3) в системе менеджмента MS Visio 2002(3) - предлагает пользователям расширенный инструментарий для построения технических схем и бизнес - диаграмм любой сложности, позволяющий наглядно представлять имеющиеся решения, данные и системы, а также создавать проекты новых систем |
ИНФОРМАЦИОННАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ: НОВАЯ ВЕРСИЯ МЕЖДУНАРОДНОГО СТАНДАРТА ИСО/МЭК 27001:2013 Как никогда раньше возможности по обработке информации возросли многократно, но и проблемы, прежде всего информационной безопасности, также выросли. Вместе с новыми информационными технологиями появились новые проблемы и новые виды преступности, т.е. новые угрозы информационной безопасности. Это компьютерные вирусы, «трояны», хакеры, промышленный шпионаж, кража информации, воровство ноу-хау, террор, шантаж и т.п. Источ-никами этих угроз могут быть информационные сети и системы, сотрудники, поставщики, по-требители, финансовые организации и государственные учреждения. Слабая защита также является постоянным источником угроз по безопасности. В результате возможна потеря ценного конкурентного преимущества, утечка информации личного характера, кража клиентской базы данных и прямые финансовые потери. Кроме того, компания теряет свой имидж из-за не-способности защитить конфиденциальную информацию, предоставленную ему клиентом.... Конкурентоспособные услуги на основе новейших международных стандартов Вышли новейшие международные стандарты ИСО/МЭК 27001:2013 и ИСО/МЭК 20000-1:2011 в области менеджмента услуг в Информационных технологиях... Системный подход к вопросам информационной безопасности Общепризнано считать XXI век — информационным веком. Это, прежде всего, связано с революционными изменениями в методах деятельности — в переходе от медленных процессов обработки информации к компьютерам и Интернету. В наше время колоссальный объем информации можно уместить на небольших портативных устройствах, а многоядерные микро-процессоры способны обработать такой ранее немыслимый информационный поток, как видео в формате высокого разрешения. А мобильная связь стала повсеместна и общедоступна даже для малообеспеченных слоев общества. Но, в то же время, вместе с новыми информационными технологиями появились новые проблемы и новые виды преступности, т.е. новые угрозы — информационной безопасности Информационная безопасность на основе международного стандарт ИСО 27001 В Казахстане уже несколько организаций внедрили или внедряют систему менеджмента информационной безопасности на основе международного стандарта ИСО 27001. Это объясняется не столько популярностью стандартов ИСО, сколько насущной потребностью организаций в защите их нематериальных активов...
Казахстанская организация качества - путь лидера консалтинговых услуг За прошедшие годы независимости в Казахстане появились свои национальные лидеры по разным рыночным направлениям, так называемые «бренды». Основные составляющие бренда: известность, качество, надежность при приемлемых ценах. В области консалтинга национальным брендом стала Казахстанская организация качества Начнем сначала. Руководитель пришел к выводу о необходимости внедрения в своей организации системы менеджмента качества (СМК), проверенной мировым опытом. С чего надо ему начинать улучшение менеджмента качества? Любая организация ориентирована на успех. Коммерческие организации нацелены на получение прибыли, а не коммерческие на реализацию своей миссии. Но успех не приходит автоматически после регистрации юридического лица, а его надо заслужить Критерии при выборе консалтинговых услуг Большинство руководителей при подборе консультанта применяют одну технологию - тендер на услуги. Все привыкли к тендерам как к средству получить достоверную информацию о рынке и сравнить предлагаемые товары и услуги. Да и как выбирать консультантов, ведь многие владельцы этого раньше не делали, и, следовательно, сравнивать им не с чем! Но в механизме тендера на консалтинговые услуги почти всегда отсутствуют критерии выбора консультанта, понятные и соискателям, и объявляющим тендер людям
Система сбалансированных показателей и международные стандарты систем менеджмента Последний финансовый кризис, бурное развитие информационных технологий, глобализация и другие факторы привели к безвозвратному сдвигу в оценках ценностей. Теперь вместо лозунга «Верь мне» все чаще применяется лозунг «Покажи мне». Чтобы продать товар или услугу недостаточно громко и энергично бить себя в грудь «Я самый лучший», а нужно это показать, иными словами предъявить соответствующие показатели в качестве доказательств... Кризис - это начало или конец пути(1 часть)? Текущий мировой финансовый кризис поднимает множество вопросов касательно того, как и что делать? С одной стороны можно пассивно ждать улучшений, а с другой стороны этот кризис приносит и новые возможности. ЯПОНИЯ превосходит все ожидания Что нового может преподнести Япония? Чем новым может удивить Япония? Чему еще можно научиться в Японии? Эти вопросы невольно возникают у всех экспертов в области менеджмента. Япония для них все равно, что Мекка для мусульман. Менеджмент ближе всего к религии, чем к науке или к искусству. Поэтому сравнение Японии и Мекки вполне справедливо. Хоть один раз в жизни, но необходимо совершить паломничество в заветную страну О необходимости изучения японских методов управления Есть ли необходимость казахстанским руководителям изучать японские методы управления? Можно ли успешно перенести японский стиль управления на отечественную почву? Как лучше ознакомиться с японскими методами управления? Эти и другие вопросы обычно возникают у отечественных руководителей, когда они из средств массовой ин- формации впервые узнают о выдающихся успехах японского подхода к вопросам управления. поэтому в настоящей статье рассматриваются основные вопросы, касательно необходимости, возможности и методики применения японских методов управления в казахстанских условиях
Сертификация персонала — это необходимо и выгодно В последнее время в развитых странах мира все большую популярность получают процедуры сертификации персонала. Это связано с реальными потребностями организаций в высококвалифицированных кадрах, компетентность которых подтверждается не только полученным образованием в учебном заведении, но и дополнительной подготовкой...
Менеджмент жүйесінің құжаттамасын басқару-1 Менеджмент жүйесінің құжаттамасын басқару-2 Менеджмент жүйесінің құжаттамасын басқару-3 Бiздiң отандық ұйымдарымыз ережелердің құрылымдық жүйсін жасау жолы - құжатталған регламенттерді әзірлеуге назар аудармайды. Ал әлемнің дамыған елдерінде оғaн ерекше көңіл бөлінеді. Бұл «басшылық міндеттерін кім қалай атқаруы тиіс» екендігін нақты айкындау мүмкін болмайтындай жүйелік проблемаларды туындатып келеді... |
©2014 Казахстанская Организация Качества. Все права защищены